Política de
Privacidad y tratamiento de tus datos personales.
Vigente desde septiembre de 2026
1. Quién es el responsable de tus datos
- Responsable
- Libardo Cortes, bajo la marca Santuario del Amor
- Domicilio
- Dosquebradas, Risaralda, Colombia
- Dirección
- Calle 48 # 15-16
- Correo
- info@santuariodelamor.com
- +57 310 682 7841
- Sitio web
- santuariodelamor.com
Esta política cumple la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y las demás normas colombianas de protección de datos personales.
2. Qué datos tratamos
Los que tú nos das por WhatsApp, solo si decides compartirlos:
- Tu nombre, tu número de teléfono y el nombre de tu perfil de WhatsApp.
- Tu fecha de nacimiento.
- Lo que nos cuentas de tu caso.
- El nombre, la fecha de nacimiento y la foto de la otra persona de tu caso.
- El comprobante de pago, si contratas un trabajo.
Los de tu visita a este sitio. El sitio no tiene formularios. Usamos cookies de Google Analytics, Google Tag Manager y Google Ads que registran de forma estadística las páginas que ves, tu tipo de dispositivo y navegador, tu ciudad o país aproximado, desde dónde llegaste (por ejemplo, un anuncio) y los botones que tocas. Con estos datos no sabemos tu nombre ni tu número.
3. Datos sensibles y datos de otra persona
Lo que nos cuentas sobre tu vida amorosa, tu intimidad o tus creencias, y las fotos, son datos sensibles según la ley. Por eso:
- No estás obligado a compartirlos. Puedes hacer tu consulta sin darlos, aunque sin algunos no podemos preparar ciertos trabajos.
- Nuestro primer mensaje por WhatsApp te enlaza esta política. Si después de conocerla nos envías esos datos, nos das tu autorización expresa para usarlos solo en tu caso.
- Nunca los publicamos ni los usamos para otro fin.
Si nos compartes datos de otra persona, los usamos solo para preparar tu trabajo: no la contactamos, no se los mostramos a nadie y los borramos al terminar. En las fotos del proceso que te enviamos, los rostros siempre van ocultos. Comparte solo información que conozcas de forma legítima.
Nuestros servicios son solo para mayores de 18 años. No tratamos datos de menores de edad.
4. Para qué los usamos
- Responder tu consulta y leer tu caso.
- Decirte qué trabajo necesitas, si necesitas alguno, y su valor exacto.
- Preparar tu trabajo y enviarte fotos de cada paso.
- Confirmar pagos y atender tus preguntas, quejas y solicitudes.
- Medir de forma estadística las visitas al sitio y el resultado de nuestros anuncios en Google.
No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos. No te enviamos publicidad que no hayas pedido. Los testimonios se publican solo con permiso y sin nombres.
5. Quién más interviene
Para funcionar usamos servicios de otras empresas, que tratan los datos con sus propias medidas de seguridad y pueden guardarlos en servidores fuera de Colombia:
- WhatsApp (Meta): por donde hablamos. Las conversaciones van cifradas de extremo a extremo.
- Google (Analytics, Tag Manager y Ads): los datos estadísticos de tu visita.
- Hostinger: el servidor donde está este sitio, que guarda registros técnicos como la dirección IP.
Solo entregamos datos a una autoridad cuando la ley nos obliga.
6. Cuánto tiempo los guardamos
- Datos de tu caso, incluidas las fotos y los datos de la otra persona: solo mientras dura tu trabajo. Al terminar, los eliminamos.
- Si solo haces la consulta gratis: los eliminamos cuando la consulta termina.
- Comprobantes de pago: el tiempo que exija la ley.
- Datos de tu visita al sitio: hasta 14 meses en Google Analytics.
7. Tus derechos
- Conocer, actualizar y corregir tus datos.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Saber cómo hemos usado tus datos.
- Revocar tu autorización y pedir que borremos tus datos, cuando la ley no nos obligue a conservarlos.
- Acceder gratis a tus datos.
- Presentar quejas ante la autoridad de protección de datos, después de hacer tu consulta o reclamo con nosotros.
8. Cómo ejercerlos
Escríbenos a info@santuariodelamor.com o por WhatsApp al +57 310 682 7841. Indica tu nombre, el número con el que nos escribiste y lo que necesitas; si es un reclamo, cuéntanos qué pasó. Santuario del Amor atiende estas solicitudes directamente.
- Consultas (saber qué datos tenemos y cómo los usamos): te respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos el motivo y te respondemos dentro de los 5 días hábiles siguientes.
- Reclamos (corregir, borrar o revocar tu autorización): te respondemos en máximo 15 días hábiles desde el día siguiente a recibirlo. Si no alcanzamos, te avisamos el motivo y te respondemos dentro de los 8 días hábiles siguientes. Si al reclamo le falta información, te la pedimos en los 5 días siguientes; si pasan 2 meses sin que nos la envíes, se entiende que desististe.
10. Seguridad
Protegemos tus datos con medidas razonables: el acceso a las conversaciones está restringido, el sitio usa conexión cifrada (https) y no guardamos copias de tu caso fuera de lo necesario para tu trabajo.
11. Vigencia y cambios
Esta política rige desde septiembre de 2026. Nuestras bases de datos se mantienen mientras Santuario del Amor preste sus servicios, con los plazos de conservación del punto 6. Si cambiamos algo importante, lo publicaremos en esta página con la nueva fecha.